美國三大業者因流量套餐透明度問題被罰高達1,022萬美元

美國三大業者因流量套餐透明度問題被罰高達1,022萬美元

近日,美國電信營運商巨頭VerizonAT&TT-Mobile因在無限流量套餐中未能清晰披露網路速度限制等關鍵信息,被美國一個由50名總檢察長組成的聯盟起訴,並被判支付高達 1022萬美元(約合人民幣7378.8萬元)的罰款。 這項判決凸顯了監管部門對消費者權益保護的重視,同時也要求業者在行銷活動中必須更加透明和準確。

根據法庭文件顯示,三大業者在廣告中推廣無限流量套餐時,並未明確告知消費者一旦流量達到某一閾值,網速將被降低的具體情況。 這種「達峰降速」的做法在業界普遍存在,但消費者往往因為資訊不透明而在不知情的情況下支付了額外費用或接受了低於預期的服務。

紐約總檢察長Letitia James在一份聲明中強烈譴責了三家營運商的行為,她表示:「AT&T、Verizon和T-Mobile對無限流量套餐和合約計畫作出了虛假承諾。大公司不能不遵守法律, 也不能欺騙消費者為他們’永遠不會獲得的服務’付費。

此判決要求三大業者必須立即採取行動,明確揭露套餐條款的具體內容,包括費用、網速和合約優惠的詳細資訊。 此外,營運商還需設立專門的客戶服務代表,以便更好地處理消費者的投訴和疑問。

業內專家表示,這項判決將對整個電信業產生深遠的影響。 隨著消費者對透明度和公平性的要求日益提高,業者需要更加重視誠信經營,避免使用模糊或誤導性的廣告語言。 同時,監管部門也將持續加強對電信市場的監管力度,並保護消費者的合法權益。

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