折疊螢幕手機顯示新穎的設計和更大的吸引了消費者的注意。問題和售後問題可能會影響品牌形象和使用者體驗。
據報道，自去年2月以來，榮耀Magic Vs折疊屏手機在黑貓投訴平台上頻頻被投訴，用戶普遍反映手機內屏出現漏液現象，卻在售後查殺時被認定為人為損壞，無法享受免費維修服務。
近日，用戶康女士向媒體反映她使用榮耀Magic Vs手機時陷入了維修困境。 1月27日，她發現手機內屏漏液，並於隔天前往榮耀授權服務中心尋求維修協助。
然而，榮耀客服堅持服務中心的檢測結果，要求康女士自費維修。媒體在黑貓投訴平台上發現，康女士的經驗並非個案。由此，判定為人為損壞，拒絕免費維修。
消費者榮耀服務專線向媒體表示，手機在保固中如出現內屏漏液，需到榮耀授權服務中心進行檢測。正常使用中出現的磨損是否會影響保固資格，客服強調需與服務中心的檢測結果一致。
隨著折疊螢幕手機市場的不斷擴展，包括三星、vivo等在內的倉儲品牌紛紛參與競爭，如何提升產品品質和售後服務成為品牌發展的關鍵。 ，並完善售後服務政策，以確保用戶在購買新手機時能夠享受到應有的權益。
榮耀在2023年10月發布了Magic Vs2折疊螢幕手機，然而面對舊款產品的售後爭議，新品的市場表現和售後服務能否得到改善也備受關注。螢幕手機能夠在激烈的市場競爭中贏得更多用戶的信任。
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