近日，輝達（NVIDIA）執行長黃仁勳抵台後，密集會晤了包括中華電信在內的多家台灣企業高層及合作夥伴。據悉，中華電信與NVIDIA已達成擴大合作的共識，雙方將共同深化生成式AI技術的佈局與應用。
中華電信總經理林昭陽表示，公司已向NVIDIA採購DGX伺服器，並將透過開源LLM大型語言模型、檢索增強生成（RAG）等技術資源，開發並提供內部和外部AI應用服務。目前，中華電信已啟動五項生成式AI項目，包括智慧客服、法律文件產生、智慧櫃檯等，旨在為客戶提供更有效率、便利的服務體驗。
值得一提的是，中華電信也將與NVIDIA的Omniverse數位孿生平台展開合作，透過該平台模擬網路建置與IDC資料中心的機櫃設計，以提升規劃與實施的效率與品質。這項措施將協助中華電信在網路基礎設施建置和資料中心營運方面實現更大的突破。
先前，中華電信的24小時客服專線已採用NVIDIA Triton推論伺服器搭配GPU加速深度學習系統，為用戶提供自助式客服、轉接專人客服等服務。未來，中華電信計畫進一步拓展語音辨識與生成、臉部與行為辨識、AI人機互動、生成式AI等技術，以支援即時國/英/台語互譯、AI訂位助理、客服機器人、客戶心聲分析、智慧司法等應用。
為了因應AI技術的快速發展，中華電信去年成立了企業層級的“AI發展辦公室（AI 2.0 PMO）”，積極佈局AI新商機。該辦公室致力於打造中華電信AI算力雲開放平台，促進母子公司間的技術與業務交流，並推動「內服外用」的GAI創新應用產品化專案。同時，中華電信也推出了面向家庭、安防、交通、資安、客服等領域的AI賦能應用服務，以滿足不同客戶的需求。
此次與NVIDIA的深化合作將進一步加速中華電信在AI領域的創新步伐，推動公司業務的數位轉型和智慧升級。
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