德國電信故障引發多家業者及銀行應用問題

德國電信故障引發多家業者及銀行應用問題

當地時間週二早上,德國多家主流電信業者和銀行的應用程式遭遇了連接和服務中斷的困擾,引發了數千名用戶的投訴和關注。 根據初步調查,這一系列問題似乎源自於德國電信(Telekom)的核心技術故障。

據悉,包括O2、Telekom、1&1在內的電信業者客戶報告了固定電話連線、網際網路以及網路電視接取的問題。 O2背後的西班牙電信(Telefónica)的發言人表示,由於德國電信的中斷,使用其基礎設施的O2固定線路產品(如光纖、VDSL)也受到了影響,導致部分O2固定電話客戶受限。

同時,Postbank銀行的客戶也報告無法存取網路銀行服務。 根據alletreib.de網站的數據,自周二上午以來,故障報告數量在大城市中顯著增長,儘管在上午晚些時候,報告曲線有所平緩。

在中午時分,德國電信在社群媒體上確認了這項技術故障,並隨後宣布問題已解決。 該公司未透露故障的具體原因,但表示已採取措施確保服務的穩定性。

這次事件不僅影響了電信業者本身的服務,也波及了多家銀行應用程式的正常運行,顯示了現代數位服務之間的高度依賴性和脆弱性。 專家提醒,雖然技術進步為用戶帶來了便利,但也要求各服務提供者之間加強協調和備份機制,以應對可能的技術故障。

對於受影響的用戶,各業者和銀行已經啟動了客戶服務熱線,以解答疑問並提供協助。 同時,各公司也承諾將對此次故障進行深入調查,以避免類似情況再次發生。

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