亞馬遜2025年起調整退貨政策,第三方賣家將面臨新退貨處理費

亞馬遜2025年起調整退貨政策,第三方賣家將面臨新退貨處理費

根據外媒報道,自2025年1月1日起,亞馬遜將對其退貨政策進行重大調整,此次變革主要聚焦於第三方賣家群體。這項變更旨在應對日益增長的退貨問題,減少資源浪費,並鼓勵賣家提升商品描述品質。

目前,亞馬遜的退貨政策允許顧客在30天內無理由退貨(商品需保持全新、未使用狀態),且對於亞馬遜直接發貨的產品,顧客無需承擔額外費用。對於由第三方賣家銷售但由亞馬遜物流(FBA)配送的商品,退貨政策同樣保持寬鬆。然而,對於完全由第三方賣家銷售和發貨的商品,退貨運費則根據商品類型和賣家條款,在3美元至6美元(約合21.2元至42.4元人民幣)之間不等。

從明年起,亞馬遜將對退貨頻率較高的第三方賣家引入一項新的退貨處理費。儘管顧客仍享有30天的退貨權利,但被頻繁退貨的賣家將需額外支付這筆費用,以補償亞馬遜因管理退貨而產生的高昂物流成本,包括運輸和處理費用。

亞馬遜指出,退貨和無法銷售的商品不僅造成了財務損失,還帶來了環境負擔,退貨問題在財務和環境兩方面都給亞馬遜和賣家帶來了巨大的資源消耗。因此,亞馬遜希望透過調整退貨政策,減少退貨頻率,激勵賣家提供更準確、詳盡的商品描述,從而減少不必要的退貨,最終降低浪費。

此次政策的調整,無疑將對亞馬遜平台上的第三方賣家產生深遠影響。賣家需要密切注意這項變化,優化商品描述,提升商品質量,以減少退貨率,避免額外的退貨處理費用。同時,這也為賣家提供了一個重新審視和優化自身營運策略的機會,以更好地適應亞馬遜平台的新規則。

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