事件背景
近期，社群平台小紅書和 Reddit 上出現大量用戶抱怨他們的 Coinbase 帳戶遭遇重大問題。這些用戶報告稱，自己的帳戶被無預警地關閉，資產被轉移至美國懷俄明州的無人認領財產部門，並且 Coinbase 客服的回應讓人失望，形容這種情況為「搶劫」。
用戶案例
在小紅書上，一位化名「初」的中國網友分享了他的遭遇。該名網友於 2017 年進入幣圈，並在 2021 年將所有資產轉移至 Coinbase，以避開火幣和幣安的安全問題。然而，今年 6 月，他發現自己的 Coinbase 帳戶無法登錄，經客服查詢後得知帳戶已被註銷，資產被視為「Unclaim Property」並轉移至懷俄明州的無人認領財產部門。
Coinbase 的解釋與用戶反饋
根據 Coinbase 的說明，若帳戶在州法律規定的 3 到 5 年內沒有任何活動，則該帳戶內的資金會被歸類為無人認領財產。儘管該網友在今年 2 月和 3 月均有登錄記錄，他仍被告知需自行聯繫懷俄明州的無人認領財產部門。該名網友發現自己不是唯一受害者，類似問題普遍存在，但由於缺乏完整的個人資料，他找回資產的機率微乎其微。
Reddit 社群反映
在 Reddit 上，許多用戶也報告了類似問題，指出他們的帳戶被關閉，資產轉移至懷俄明州無人認領財產部門。一些用戶表示，他們在 Coinbase Kenya Ascending Markets, Ltd. 建立了帳戶，但該公司已經關閉。Coinbase 聲稱曾多次嘗試聯繫用戶，但沒有收到回應。許多用戶批評 Coinbase 沒有明確通知帳戶關閉，並且電子郵件描述不清楚。
結論
這些事件引發了對 Coinbase 客服和處理無人認領財產政策的廣泛批評。用戶希望 Coinbase 能提供更透明的通知機制，並改善對帳戶關閉和資產處理的處理方式，以避免未來再發生類似問題。
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