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遭苹果嫌弃就卖翻新机,京东这个618有点尴尬

原标题:遭苹果嫌弃就卖翻新机,京东这个618有点尴尬

618年中大促如火如荼,但对京东来说似乎不怎么太平,现有百家品牌微博声讨京东强迫拉入促销并锁定后台,后又有消费者投诉在京东购买苹果手机为翻新机。

微博名为董俊领的实名用户在微博爆出京东售卖翻新苹果手机充当新机,对于该名消费者的投诉,京东客服强调“采购渠道肯定是正规的”,而对于京东方面换机的建议,董俊领表示拒绝,称“以次充好就不是质量问题了,这是销售欺诈!”

同时该消费者在微博晒出了苹果厂家给出这样的结论“发现了原始维修记录中没有提及的问题,因擅自改装不予保修”。但事实上,京东售卖苹果翻新机已不再是新鲜事。

屡教不改,苹果与京东关系持续恶化

在上月中旬,有网友在微博爆料,5月12号在京东苹果自营店买了一部苹果7p,5月17号喝酒时手机外屏和内屏被摔碎,18号拿到西大街一苹果售后店花1200元维修返厂,俩礼拜后售后打来电话说手机是非官方的改装机,无法受理维修。

打开京东的首页,搜索苹果7,在店铺中的评价下面也发现怀疑自己拿到的是翻新机的评论。

不搜不知道,一搜吓一跳,笔者在百度搜索“京东”、“翻新机”关键词跳出满屏的相关报道,而苹果手机翻新是频率出现最高的手机品牌,早在2015年,京东“苹果翻新机”曾经刷爆媒体,同时遭到央视的曝光,当时根据央视的报道,国内知名电商京东坑骗消费者,售卖大量苹果翻新机,不少消费者买了以后故障频发却屡遭推诿刁难。苹果公司透露,京东出售的苹果手机常被投诉。

此前曝光的一系列“翻新”问题,京东的回应一直很冷淡,均称“确保全流程正品行货,不涉及iPhone翻新机的销售业务”。面临央视的调查,京东的官方回应称,他们销售的苹果手机是得到了苹果公司授权的,而且货物都是苹果公司给的,是正品行货。然而,对于京东的说法,却遭苹果公司打脸否认,苹果公司表示,京东并没有获得苹果的授权。

经过多次事件的发酵,苹果与京东的关系持续恶化,苹果多次站出来否认授权京东,从苹果在国内渠道的选择上我们就可以发现这种端倪。除了苹果翻新机,包括三星、小米等也被多次曝出翻新事件。当然,不仅手机翻新,京东因“次品”问题被告上法院被判败诉的案例逐年增加。

口号喊着品质电商,却逐渐成为“二手东”

在微博上“京东是否是二手东”的话题成为消费者维权的阵地,我们首先来摘取一些案例:

微博用户@期货刘言:公司在京东自营买的DV,磨损严重的按钮和机身,电池一点电都没有还微微有点鼓…包装盒的塑料纸故意包的这么严实,怎么内容却一点都看不出新呢?

@榴莲猪脚小王子 为什么全新的东西保修卡会被人画过?这东西真是正品全新的吗?你们装货的时候还要画保修卡?封面画了不够还要翻进去画?

对于该用户的反馈,京东的回复是:装货不小心画的!这理由给满分,装货的时候保修卡被圆珠笔划了,到底是不是不小心呢?

@伊伊二二都是我 这就是一年前京东买的货! 买的是希捷里面的硬盘却是三星!据修理人员说这三星硬盘还是返修过的产品!要不是硬盘老是叫我格式化文件打不开我就不会去拆开来拿去修!不去修我也不会知道这样的情况!!硬盘事小,但是里面的资料丢失事大!全是图纸好嘛!我对京东表示很失望!

@番茄番茄-我是土豆:兴高采烈的上了神船,到货一看不能开机,检查了一下,硬盘你去哪里了……该用户反应,在京东买了一台电脑,开不了机,查证半天,里面没硬盘,没硬盘……

当然,除了这些消费者投诉的案例,曾经轰动一时的网络直播平台一段“砸车维权”的视频可能大家都记忆犹新,有消费者去年爆料,其在京东购买的99桶机油为假货,而壳牌官方回应其邮件亦证明其购买的机油非壳牌公司生产,消费者在与京东沟通后,未得到合理的解决方案后,该用户悬赏100万,购置因京东假机油而受损车辆,进行砸车维权。

几年前,消费者爆料自己在京东自营买了两瓶壳牌机油,然而在使用了这批机油后,姜先生的汽车发动机里油泥淤积,不能放油,导致凸轮轴和气缸盖磨损,最终报废,京东的回复称为姜先生没把车保养好,一再声称:“我们的机油是正品拿货,请您放心使用”。

那么,在京东平台为何这种现象屡禁不止了,根据知乎用户的分析,很多人(非常大的比例)把京东当体验店,用完7天退货,更有甚者如老王(很有名天津开盖王,开盖低端cpu换高端cpu 然后倒卖,后来似乎被抓了)直接换货,京东简单核实后, 配件没少包装正常不影响二次销售就会封装当作新品来卖(如果影响会放到夺宝岛上低价卖掉),然后把钱退给你。这当中当然就会有一批有使用痕迹的二手货。只能说京东为了赚钱真是什么都干得出来。

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科技
2017-10-17 22:26
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